海南旅游捧出火熱成績單
2020年10月10日 09:56  來源:海南日報  宋體

  8天長假

  全省旅游接待游客453.78萬人次

  按同口徑對比增長9.3%

  實現旅游總收入66.20億元,同比增長26.6%

  9月24日至10月8日

  海南全省共出動執法人員4149人次

  檢查旅行社、景區、酒店、網吧、歌舞廳、旅游演藝等旅游文化市場6719家次

  假日期間全省共受理旅游投訴106件 

  較去年同期(128件)下降17.18%

  其中12301熱線受理28件,12345熱線受理78件

  目前已處理81件,正在處理25件

  今年國慶與中秋相遇,組成了一個8天的黃金周假期。

  這個黃金周假期很特別——

10月8日,三亞國際免稅城現場,游客“買買買”熱情持續高漲。豐收 攝
10月8日,三亞國際免稅城現場,游客“買買買”熱情持續高漲。豐收 攝

  這是在全國疫情防控取得重大戰略成果,疫情防控常態化下的第一個長假,也是國內出游需求集中釋放的黃金周。

  這是正在建設中的海南國際旅游消費中心,在海南自貿港政策出臺后迎來的第一個長假,海南旅游市場表現備受各界矚目。

  雙節長假,海南島上歡聲陣陣,來自島內外的游客在這里度過了一個歡樂、祥和、安全的假期,全省旅游文化市場安全有序,無重大投訴案件、無重大負面輿情、無重大安全事故發生。

  海南旅游交出一張亮麗成績單:8天長假,全省旅游接待游客453.78萬人次。按同口徑對比(去年國慶假日7天,以下簡稱同比)增長9.3%;實現旅游總收入66.20億元,同比增長26.6%!

  在全球旅游業今年遭受新冠疫情重大影響之際,這份成績單就顯得尤為搶眼。而在成績單的背后,凝聚了大量的汗水和努力。

近日,儋州市西慶機場,跳傘教練陪著游客進行高空跳傘。 吳文生 攝
近日,儋州市西慶機場,跳傘教練陪著游客進行高空跳傘。 吳文生 攝

  強化擔當 全力保障

  國慶黃金周標志著海南秋冬旅游旺季的“啟幕”,一向被業界稱為“大考”。

  今年尤其特別。國慶黃金周恰逢中秋節,是全國疫情防控取得重大戰略成果,疫情防控常態化下的首次長假,海南旅游消費成為各方關注的熱點和焦點。

  為全面落實黨中央國務院、文化和旅游部、省委省政府關于假日旅游工作的部署,9月22日,省政府召開2020年國慶、中秋假日旅游市場綜合監管暨旅游旺季動員電視電話會議,對國慶假日旅游市場綜合監管、疫情防控和旅游旺季接待服務工作進行了安排部署。9月23日和10月1日、2日,省旅文廳組織全省旅文系統分別參加文化和旅游部召開的國慶中秋假日文化和旅游市場工作電視電話會議、工作調度會、旅游安全生產會,及時了解和部署落實黨中央、國務院的抗疫要求和旅游文化市場監管安全工作。10月2日,全國安全防范工作緊急視頻會議召開后,我省立即召開全省視頻會議并就貫徹落實全國會議精神、對假日期間安全防范工作進行再動員、再部署、再落實。

  省旅文廳認真貫徹落實國務院聯防聯控機制嚴防聚集性疫情做好秋冬季防控工作電視電話會議要求,文化和旅游部對國慶中秋黃金周的全面部署,以及省委省政府主要領導多次對國慶中秋假日旅游市場工作作出的重要批示和要求,強調嚴格落實各項措施,毫不放松抓好常態化疫情防控和安全生產工作,提升旅客接待服務水平,對欺客宰客零容忍,確保全省廣大群眾和游客度過一個平安快樂的國慶中秋假期。同時,提高政治站位、強化責任擔當,始終把國慶中秋假期疫情防控和安全生產工作當作一項重大的政治任務,多措并舉,全力保障假期旅游市場安全穩定、有序發展。

  省旅文廳多次召開專題會議,研究部署“十一”假期疫情防控、市場監管和安全生產工作。同時,轉發和下發了關于做好文化和旅游假日市場、經營場所防控、假日市場督導檢查方案、黃金周常態化疫情防控、假日安全生產等工作的相關文件,全面落實屬地監管責任,開展旅游文化經營場所安全隱患排查和整治工作。

  一是全力做好旅游文化市場疫情防控工作。嚴格落實“預約、限量、錯峰”和制定應急預案等疫情常態防控工作措施。指導各市縣落實防疫措施、及時發布游客出游防控注意事項,接待單位全部配備免洗洗手液,提醒游客“戴口罩、勤洗手、保距離”增強自我防控意識,推廣分餐制、使用“公筷”“公勺”;將疫情防控工作貫穿明察暗訪全過程,重點檢查指導、督促市縣落實有關疫情防控規定。檢查景區景點、旅游演藝場所、歌舞娛樂場所和網吧等人員聚集場所的防疫措施,加強游客量控制、人流疏導和安全隱患排查。檢查各市縣制定旅游疫情防控預案和開展防疫檢查指導情況;充分發揮各級行業協會作用。第一時間向全省旅游企業傳達相關防疫要求。編制發布疫情防控倡議書,號召各涉旅行業協會及相關會員單位高度關注疫情防控工作,并通過微信公眾號、微信群普及疫情防控知識。

  二是狠抓旅游市場安全生產工作。為深刻吸取山西景區火災事故教訓,省旅游綜治辦下發緊急通知,及時開展全省旅游和文化經營場所隱患排查和整治工作,重點對景區、旅行社、酒店和網吧、歌舞娛樂場所、旅游演藝場所、冰雪世界等密閉場所開展拉網式檢查,緊盯漂流、滑道、索道、水上樂園、過山車、大型游樂設施和熱氣球、滑翔傘、跳傘、低空飛行、玻璃棧道、游覽車等旅游項目,全方位徹底排查安全風險隱患點,做到不留死角,對于達不到安全要求的旅游文化經營場所堅決停止運營和使用,同時要求加大對文博單位場館、A級旅游景區、星級飯店等人員密集場所的火災防控、特種設備安全以及食品安全展開安全隱患大排查大整改活動,消除安全隱患。

10月6日,三亞西島漁村旅游區吸引游客前來游玩。豐收 攝
10月6日,三亞西島漁村旅游區吸引游客前來游玩。豐收 攝

  科學預測 精心謀劃

  為迎接疫情防控常態化下第一個長假,海南全省旅游文化系統提前安排,精心謀劃,針對國慶中秋旅游市場的特點,推出豐富多彩的節慶活動和特色旅游項目,以最大程度提供旅游產品供給,滿足游客的個性需求。

  今年是新中國成立71周年,國慶中秋雙節同慶,為了營造良好節慶氛圍,全省旅游文化系統策劃了多場黃金周期間市民和游客可共同參與的特色主題活動。如海南省博物館推出2020庚子年中秋之夜“古國喜樂會”夜場活動;?谑信e辦慶祝中華人民共和國成立71周年暨中秋文藝晚會、2020?谟p節幻光游園會;三亞市舉辦“銘記歷史 奮進新時代——慶國慶”專題圖片展,三亞水稻國家公園鄭重推出了“雙節駕‘稻’約‘惠’金秋活動”;五指山市開展“熱烈慶祝國慶·中秋八天樂”系列慶演活動;儋州市舉辦慶祝中華人民共和國成立71周年暨中秋文藝展演、“國慶萬家慶 月圓儋州圓”中秋游園會活動;陵水黎族自治縣南灣猴島生態旅游區推出國慶星空露營特別策劃等。

  為積極響應中央有關部門要求,國慶中秋黃金周前夕,海南多家旅游景區進一步推出了降價或者打折等優惠政策。如檳榔谷景區、夢幻香山芳香文化園、海南熱帶野生動植物園等多家景區推出套票優惠;海南分界洲島旅游區假期增加夜間經營,同時對全國醫務工作者推出特別優惠政策;椰田古寨景區對軍人、公安、醫護人員、消防、記者等群體免票優惠;三亞大小洞天旅游區向生日在國慶期間的游客提供免費門票;呀諾達雨林文化旅游區、三亞大小洞天旅游區、海南分界洲島旅游區等省內不少景區也對持有海南身份證的游客推出了優惠門票。

  結合疫情影響及海南對非瓊籍、非營運小客車實行免費過海政策等因素,省旅文廳認為,今年國慶黃金周自駕市場將會升溫,預約游玩將成標配。攜程租車數據顯示,進入9月,海南假期期間租車自駕游需求旺盛,熱門車型預訂緊俏。同時,由于疫情給出游帶來的影響仍在,全省主要旅游景區依然要執行“限流”和預約出游政策。省旅文廳認為,今年國慶黃金周期間預約出游將成為人們進入景區游玩的“標配”,在節前就通過各種方式提醒和建議游客預約出游以便于景區運營方有效控制入園人數,以保障安全,創造更好出游體驗。

  受益于海南自貿港政策的推動催化作用和出境游需求向國內轉移,相關旅游網站顯示,海南省國慶中秋黃金周相關度假產品預訂搜索數據穩居人氣目的地排行榜第一名,海南成為國慶中秋黃金周最熱門的旅游目的地之一,全省酒店預定穩步增長。體驗高星級酒店、無邊泳池打卡、免稅店“買買買”成為游客們的假期旅行心愿單。三亞因各類高星級酒店云集,能夠迅速提升旅行品質,備受消費者青睞。節前同程旅行發布的《2020國慶黃金周居民出行及出游趨勢預測報告》顯示,三亞等熱門旅游目的地的住宿預訂量位居全國前列,酒店價格較平日有所上漲。省旅文廳及時發布相關數據,將全省各重點旅游城市黃金周期間旅游飯店客房預訂量進行實時發布,為游客提供權威的酒店預訂信息,確保黃金周期間全省旅游市場安全有序。

10月5日晚,Forever Young?谝魳饭澰诤?谖逶春芋w育場熱力上演。 邱肖帥 攝
10月5日晚,Forever Young?谝魳饭澰诤?谖逶春芋w育場熱力上演。 邱肖帥 攝

  三個重點 四個緊盯

  為確保黃金周期間能夠為島內外游客提供熱情周到的服務,確保假日旅游市場安全有序,海南省旅游市場綜合整治工作領導小組辦公室要求各級旅文部門、行業協會、涉旅企業做好國慶中秋假期疫情防控工作,完善常態化疫情防控機制,堅決防止疫情反彈。

  根據《關于印發海南省2020年國慶假日旅游和文化市場督導檢查工作方案的通知》工作安排,今年國慶中秋假期,我省充分調動相關省直單位和各市縣監管力量,切實加強假日旅游市場綜合監管。

  一是做好國慶中秋假日節前和節中督導檢查工作。省旅游市場綜合整治工作領導小組組織省旅游、公安、市場監管、交通等省直部門執法力量,組成3個督導督查工作組,與省旅文廳組建的3個執法檢查組、3個暗訪組、1個投訴受理和信息組,圍繞“三個重點”(疫情防控、旅游安全、市場監管)和“四個緊盯”(緊盯旅游投訴、緊盯旅游安全、緊盯團隊旅游購物、緊盯不合理低價游),通過“節前明查、節中暗訪”的方式,對各市縣國慶中秋假日旅游市場開展督導檢查。9月24日至10月8日,海南全省共出動執法人員4149人次,檢查旅行社、景區、酒店、網吧、歌舞廳、旅游演藝等旅游文化市場6719家次。

  二是持續保持旅游文化市場綜合治理高壓態勢。結合文旅部工作部署和我省旅游文化市場實際,嚴厲打擊“不合理低價游”、“陰陽合同”、購物陷阱、虛假宣傳、非法海上旅游、旅游廁所臟亂差以及無證照經營旅游業務等違法違規問題,并綜合運用行政處罰、信用懲戒等措施,加大對違法違規行為的懲處力度。

  國慶黃金周期間,全省共受理旅游投訴106件,較去年同期(128件)下降17.18%。其中12301熱線受理28件,12345熱線受理78件。目前已處理81件,正在處理25件。全省旅游文化市場安全有序,無重大投訴案件、無重大負面輿情、無發生重大安全事故。

  (策劃/眉眉 撰文/呂文)

編輯:葉霖嘉
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